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Perguntas fregüentes sobre VWAntigo. Encontre a resposta aqui antes mandar um E-mail para nos.
Respostas:
| 1. Como posso comprar seus produtos? Como funciona o site?
Simplesmente cadastre se aqui. Adicione os produtos na cesta e clique em "realizar pedido". No proximo passo você pode selecionar a forma de envio (PAC) ou (SEDEX) e ver os valores do frete. Clique em "Continuar" para selecionar a forma de pagamento (Boleto, Depósito ou Cartão Visa). Clique em "Confirmar" para realizar pedido. Logo depois, você vai receber um e-mail de confirmação. Se caso a forma de pagamento for "depósito" receberá um e-mail contendo os dados para depósito. Depois de pagamento, por favor mande um e-mail com comprovante de pagamento. Se caso a forma de pagamento for "boleto", uma nova janela abre para imprimir o Boleto. Você tem 5 dias uteis para efetuar o pagaemtento Se caso a forma de pagamento for "cartão credito", não precisamos nenhum comprovante de pagamento. VWAntigo paga os juros para você em compras em até 2 vezes. Parcelamento acima de 2 vezes (até 6 vezes), os juros são cobrado pelo seu Banco (emissor do cartão). Por favor consulte seu Banco emissor ANTES da compra para ver os valores dos juros. |
| 2. Eu esqueci minha sena
Clique neste link aqui, preencha seu endereço (cadastrado) de e-mail. Sua senha vai ser enviada automaticamente pelo e-mail para você. |
| 3. Eu não consigo realizar o pedido
- Sua compra tem valor menor de 20 RS |
| 4. Quanto fica o frete para CEP: 12345-678 ?
O valor do frete depende no peso dos produtos e seu CEP. Para ver o valor do frete (PAC ou SEDEX), cadastre se aqui, adicione os produtos na cesta e clique em "Realizar Pedido" |
| 5. Qual desconto você me dar para produto XY?
Trabalhamos com preços mais baixos possíveis. Importação é um processo muito difícil e caro (60 % impostos sobre valor dos produtos e frete, mais 18 % ICMS). Por favor não pergunte por descontos. Em caso das compras acima de 1.000 RS podemos negociar frete grátis (depende dos produtos e seu CEP e pagamento à vista). |
| 6. Quero retirar meu pedido na sua loja pessoalmente. É possível?
Se você esta localizado em Santa Catarina (perto do Blumenau/Pomerode), retirar na loja é possivel. Também vendemos nossos produtos em encontros SC/PR/RS. |
| 7. Tem o produto XY pronto para entrega?
Todos produtos anunciados no site temos em estoque e pronto para entrega. |
| 8. Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente os produtos são enviados entre 2 dias uteis. Depende na forma de entrega e seu CEP, a entrega demora 2 até 7 dias uteis. Entre o site dos Correios aqui. Em caso do pagamento com cartão Visa, seu pagamento vai ser analisado (segurança). Isso demora em média 24-48 horas. |
| 9. Posso rastrear meu Pedido?
Logo depois de identificarmos seu pagamento, você vai receber um e-mail de confirmação. E assim que seu pedido for enviado, você vai receber mais um e-mail com o número de rastreamento. Para verificar o rastreamento entre no site dos correios ou entre neste link de rastreamento |
| 10. Preciso enviar um comprovante de pagamento?
Sim, precisamos do comprovante de pagamento para identificar seu pagamento. Podemos enviar seu pedido mais rápido. |
| 11. Quanto tempo eu tenho para pagar meu pedido?
Seus produtos comprados são reservado para você apenas 7 dias. Depois de 10-12 dias sem pagamento o pedido é cancelado. Se você precisa mais tempo para pagar, mande um e-mail com previsão de pagamento. |
| 12. Eu não recebi nenhum E-Mail confirmando o pedido após a minha compra.
Entre com seu cadastro no site e verifique se o seu endereço e-mail está correto. Verifique no seu filtro do Spam se nossa mensagem esta lá. |
| 13. Eu não consegui imprimir o Boleto, podes enviar pelo E-Mail?
infelizmente eu nao podemos gerar boletos manualmente. |
| 14. Tenho outra pergunta. Preciso entrar em contato com você!!
Perguntas sobre nossos produtos ou Peças Volkswagen em geral, por favor mande sua pergunta aqui: Ou você tambem pode usar esse formulario: |